Частые вопросы
Это государственный сервис?
Нет. «Сафар» — частный справочный сервис. Документы выдаёт только МВД. Мы помогаем не пропустить сроки и понять, что делать.
Сколько это стоит?
Главное — бесплатно навсегда: сроки, напоминания, права, разговорник, SOS. Премиум — 199 ₽ за 30 дней: помощник без ограничений, голосовой переводчик, пробные экзамены, резервная копия.
Нужно ли что-то скачивать?
Нет. Приложение открывается в браузере телефона. Можно добавить значок на главный экран телефона.
Нужно вводить паспорт или телефон?
Нет. Для расчёта сроков нужны гражданство, дата въезда и регион работы. Аккаунт создавать не нужно.
Вы можете сделать мне патент?
Нет. Патент выдаёт только МВД. Мы подскажем шаги, документы и адреса. Если кто-то обещает патент «за 1 день» за деньги — это мошенники.
Можно верить срокам в приложении?
Сроки считаются по закону — ссылка на источник видна рядом. Правила меняются, поэтому перед подачей документов сверяйтесь с МВД. Если правило ещё не подтверждено, мы пишем «уточняется».
Я пропустил срок. Что делать?
Не откладывайте. Приложение покажет, что делать в вашем случае. Обратитесь в отдел по вопросам миграции МВД или к миграционному юристу.
На каких языках работает приложение?
Узбекский, таджикский, киргизский, русский и английский. Язык можно сменить в любой момент.
Работает без интернета?
Сроки, путь к патенту, права и разговорник открываются без интернета после первого запуска. Для помощника и голосового переводчика нужен интернет.
Кто видит мои данные?
Даты, отметки и фото документов хранятся на вашем телефоне. На наш сервер в России данные попадают, только когда вы сами подключаетесь к работодателю, спрашиваете помощника или включаете резервную копию.
Работодатель увидит мои переписки или где я?
Нет. Работодатель видит только то, что вы подтвердили при подключении: ФИО, гражданство, сроки документов и фото, которые вы сами отправили.
Как удалить мои данные?
В приложении: «Ещё» → «Удалить мои данные». Если остались вопросы — напишите на [будет указано].
Как оплатить Премиум и как отменить?
На сайте — 199 ₽ за 30 дней картой или через СБП, без автопродления: отменять ничего не нужно.
Помощник может ошибиться?
Да, это возможно. Помощник отвечает по проверенной базе и показывает источник. Ответ — справка, а не юридическая консультация. В важных случаях сверяйтесь с МВД или юристом.
Мне звонят или пишут «от Сафара». Это вы?
Нет. Мы не звоним и не пишем в мессенджеры. Не переводите деньги и не говорите коды из СМС. Сообщите нам на [будет указано].
Я из Киргизии или Казахстана. Мне подходит?
Да. Гражданам стран ЕАЭС патент не нужен — приложение это учтёт и покажет ваши сроки.
Я сменил телефон. Как не потерять данные?
Включите резервную копию в Премиуме. На новом телефоне введите код из 12 символов — сроки, анкета и подключение к работодателю вернутся.
Что такое «Партнёры» в приложении?
Это отдельный раздел с предложениями банков, медцентров и других компаний. Каждая карточка отмечена словом «Реклама». В ответах помощника и в SOS рекламы нет.
Как связаться с поддержкой?
Напишите на [будет указано] или через форму на странице «Поддержка». Сначала отвечает бот, сложные вопросы передаём владельцу — ответим в течение 1–2 рабочих дней.